01Instituições de saúde
Assessoria jurídica para clínicas de estética
Em estética, o paciente cobra o resultado que viu antes do procedimento. A defesa da clínica começa antes da primeira agulha: no termo, no contrato, na foto e no que foi dito no Instagram.
Prazo correndo
Chegou reclamação ou auto de infração?
Notificação do Procon, citação em ação de paciente ou auto da vigilância sanitária. Mande o documento e a data em que ele chegou.
Enviar pelo WhatsApp
Ou ligue: (11) 91578-5232
Atendimento de segunda a sexta, 9h às 18h.
Atendimento de segunda a sexta, 9h às 18h.
As frentes de trabalho
Termo de consentimento por procedimentoUm para cada procedimento, com risco, resultado esperado e cuidados escritos na língua do paciente.
Contrato com o pacientePacote, sessões, cancelamento, reembolso e o que acontece quando o resultado não agrada.
Defesa em ação de pacienteReclamação no Procon, ação no Juizado e na Justiça comum, do primeiro contato do advogado da outra parte até a sentença.
Vigilância sanitária e alvaráLicença, inspeção, auto de infração e interdição.
Publicidade e redes sociaisAntes e depois, promessa de resultado e as regras de cada conselho para o que a clínica posta.
Equipe e responsabilidade técnicaQuem pode fazer cada procedimento, contrato com médicos, dentistas, biomédicos e esteticistas, e quem responde quando dá errado.
Como funciona o atendimento
Como funciona a primeira conversa?Você descreve a situação pelo WhatsApp ou pelo formulário. Eu leio e respondo dizendo o que precisa ser feito, em que ordem e em qual das duas formas de contratação isso se encaixa. Sem compromisso.
O que eu preciso enviar para uma avaliação?Depende do caso: o demonstrativo e o motivo recusado, se for glosa; o contrato, se for relação com operadora ou com equipe; a inicial, se for ação judicial. Se faltar alguma coisa, mande assim mesmo — conseguir o que falta é parte do trabalho.
Em quanto tempo você responde?Até o dia seguinte. Se houver prazo correndo, diga a data logo na primeira mensagem: prazo muda a ordem do que se faz primeiro.
Atende fora de São Paulo?Sim. O trabalho consultivo é feito à distância e os processos tramitam de forma eletrônica, então a localidade da instituição não é impedimento.
Vocês atendem o paciente contra o plano, e também em erro médico. Isso é um conflito?A pergunta é justa e a resposta é caso a caso. Nenhuma instituição é atendida em matéria que coloque o escritório contra ela, e isso é verificado antes de qualquer trabalho começar — vale para a ação contra a operadora e vale para a ação de responsabilidade. Conhecer os dois lados é o que dá precisão à defesa — não o contrário.
Outras especialidades
Não é bem o seu caso?
Descreva a situação da sua instituição e eu digo se há caminho — mesmo que a resposta seja não.
Falar no WhatsApp
Conte o que está acontecendo na sua clínica
Escreva com suas palavras. Se houver prazo correndo, diga a data. Respondo até o dia seguinte com o que precisa ser feito e em que ordem.
