07Erro médico
Algo saiu errado no atendimento
Nem todo resultado ruim é erro, e nem todo erro é culpa de uma pessoa. O que se examina é a conduta e a informação: o que foi feito, o que se esperava que fosse feito, e o que você soube antes de decidir. O primeiro passo é sempre o prontuário.
Antes que o tempo passe
Recebeu proposta de acordo do hospital?
Não assine sem ler com alguém. Mande o documento e conte o que aconteceu. Avalio e respondo no mesmo dia útil.
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Ou ligue: (11) 91578-5232
Atendimento de segunda a sexta, 9h às 18h.
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O que costuma acontecer
Uma cirurgia com resultado diferente do combinado, um diagnóstico que demorou, uma infecção depois do procedimento, uma medicação trocada. Quase sempre a explicação recebida no hospital é curta e técnica, e a pessoa sai de lá sem entender o que houve.
É por isso que este é o tipo de caso que não se resolve por convicção. Antes de afirmar que houve erro, é preciso ler o prontuário e comparar o que foi feito com o que era esperado. Muitas vezes a análise mostra que não houve falha — e essa resposta também tem valor.
O que a lei diz, sem juridiquês
O que se discute é a conduta, não o resultadoA obrigação do médico é empregar os meios adequados com o cuidado devido. Complicação prevista e informada é diferente de descuido — e essa distinção é o coração do caso.
Falta de informação também é falhaVocê tem direito de saber o risco antes de decidir. Procedimento feito sem essa conversa, ou com consentimento assinado no corredor sem explicação, é um problema em si.
Hospital e clínica respondem pela estruturaInfecção, falha de equipe, equipamento, organização do serviço: aí a responsabilidade é da instituição, e não depende de apontar um profissional específico.
O prontuário é seuVocê tem direito à cópia integral. Hospital que recusa, entrega pela metade ou demora sem explicação enfraquece a própria posição.
Existe prazo, e a prova envelhece antes deleO prazo para pedir indenização não é curto, mas também não é infinito. E memória, testemunha e documento se perdem antes disso. Tempo aqui trabalha contra quem espera.
O que fazer agora
01
Peça a cópia integral do prontuárioPor escrito, com protocolo. Prontuário completo inclui evolução, prescrições, exames, descrição cirúrgica e ficha anestésica. Peça tudo, não um resumo.
02
Escreva a sua versão enquanto está frescaDatas, horários, nomes, o que foi dito e por quem. Detalhe que hoje parece irrelevante costuma ser o que faz sentido depois — e a memória se desfaz mais rápido do que se imagina.
03
Guarde tudo que já existeExames anteriores e posteriores, receitas, notas fiscais, mensagens, encaminhamentos. Inclua o que você gastou depois para tratar a consequência.
04
Procure outro médico e peça relatórioNão para acusar ninguém: para registrar o seu estado atual e o que precisa ser feito agora. Esse documento serve ao seu tratamento e ao seu caso.
05
Converse antes de assinar acordo ou termoÉ comum aparecer proposta de acordo, isenção ou termo de ciência. Assinar sem entender pode fechar a porta. Traga o papel para a conversa.
Guarde estes documentos
Prontuário integral, com protocolo do pedido
Descrição cirúrgica e ficha anestésica
Exames antes e depois do atendimento
Relatório de outro médico sobre o estado atual
Notas fiscais dos gastos com o tratamento posterior
Sua versão escrita, com datas, nomes e horários
Perguntas frequentes
Resultado ruim significa erro?Não. Medicina trabalha com risco, e existe complicação sem culpa de ninguém. O que se examina é a conduta: se foi feito o que se esperava, com o cuidado que se esperava, e se você foi informado dos riscos antes.
Quanto tempo eu tenho para reclamar?Existe prazo, ele varia conforme o caso e começa a contar de momentos diferentes. Não é curto, mas também não é ilimitado — e a prova envelhece antes do prazo. Quanto antes você buscar orientação, melhor.
O hospital é obrigado a me dar o prontuário?Sim. O prontuário é seu, e você pode pedir cópia integral, inclusive de exames e da descrição cirúrgica. Recusa ou entrega parcial já é, por si, um problema do hospital.
Preciso de um médico para dizer que houve erro?Em algum momento sim: o caso se decide em perícia. Mas o primeiro passo não é isso — é reunir o prontuário e o relato do que aconteceu, para saber se vale seguir.
Preciso pagar alguma coisa para começar?A primeira conversa é sem compromisso. Se houver caso, explico os honorários por escrito antes de qualquer providência — e em parte dos casos é possível combiná-los por êxito, isto é, atrelados ao resultado.
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Escreva com suas palavras, sem se preocupar com termo técnico. Se já tiver o prontuário, anexe. Respondo no mesmo dia útil dizendo se vale examinar a fundo.
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Advogado responsável: Bruno Magalhães de Almeida · OAB/SP 407.527
© 2026. Todos os direitos reservados.Aviso de Privacidade
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